Digicel a annoncé qu’elle remboursera les clients qui ont souscrit à un forfait mais ne l’ont pas utilisé. Cette décision a été prise dans le cadre d’une initiative visant à améliorer la satisfaction client et à répondre aux préoccupations concernant l’utilisation des services de l’entreprise.
Le PDG de Digicel, Marcelo Cataldo, a exprimé son engagement envers une approche centrée sur le client. Il a déclaré que l’entreprise cherche constamment à innover et à établir des connexions significatives avec ses clients, ce qui inclut la prise en compte de leurs besoins et préoccupations. Cette politique de remboursement s’inscrit dans une stratégie plus large visant à renforcer la confiance des consommateurs et à améliorer l’expérience utilisateur.
